سنجش عملکرد سازمان براساس شاخص های مدیریت منابع انسانی با استفاده از تکنیک های madm فازی (مطالعۀ موردی: سازمان های وابسته به شهرداری اصفهان)

در پژوهش حاضر، پس از مطالعة مبانی نظری و نتایج پژوهش های پیشین و شناسایی مهم­ترین شاخص ها و زیرشاخص های مدیریت منابع انسانی مؤثر بر عملکرد سازمان، با استفاده از پرسشنامة اول و با به­کارگیری تکنیک ahp فازی، این شاخص ها و زیرشاخص ها وزن­دهی و رتبه بندی شدند که در آن، شاخص های برنامه­ریزی منابع انسانی، ارزیابی عملکرد، کارمندیابی، گزینش، آموزش و توسعه، بالاترین رتبه را به­خود اختصاص دادند. در مرحلة بعد با استفاده از پرسشنامة دوم و با به­کارگیری تکنیک topsis فازی، عملکرد سازمان های مورد مطالعه، نسبت به این شاخص ها سنجش و رتبه بندی شدند. بدین­ترتیب، سازمان های خدمات موتوری و آتش­نشانی، بهترین عملکرد را نسبت به این شاخص ها از خود نشان دادند و سازمان های فرهنگی- تفریحی و پایانه های مسافربری نیز در رتبه های بعدی قرار گرفتند. در پایان نیز قوت­ها و ضعف­های عملکرد هریک از این سازمان ها با شاخص های شناسایی­شده تجزیه و تحلیل شدند و بر مبنای نتایج، پیشنهادهایی به این سازمان ها ارائه شد.